Sur beaucoup de sites, l'information existe mais le visiteur ne la trouve pas : elle est dans une sous-page, dans un PDF de vingt pages, ou formulée autrement que sa question. Il abandonne, ou il écrit au service client pour une réponse qui était déjà en ligne.
Nous avons construit un assistant de chat qui répond à ces questions à partir du contenu de votre site et de vos documents, et qui montre d'où vient chaque réponse.
Comment ça marche
- L'assistant lit votre site — il suit le sitemap et les liens, y compris sur WordPress et les sites construits en JavaScript, et se remet à jour automatiquement chaque jour.
- Vous ajoutez vos PDF — brochures, règlements, rapports. Le texte est extrait, avec de l'OCR pour les pages scannées.
- Vous réglez l'assistant — nom de l'organisation, couleur, messages d'accueil, questions d'exemple et règles métier, depuis un panneau d'administration. Un bouton propose des règles à partir de votre site et de vos documents, à relire avant de les utiliser.
- Vous ajoutez une balise
<script>— le widget apparaît sur toutes les pages.
Des réponses vérifiables
L'assistant ne répond qu'à partir des passages retrouvés dans vos pages et documents, et cite ses sources. Quand l'information n'y est pas, il le dit au lieu d'inventer. Les liens qu'il propose ne mènent qu'à des pages qui existent sur votre site : le modèle n'écrit jamais d'adresse lui-même.
Le texte des pages et des PDF est traité comme une donnée, pas comme une consigne : une phrase cachée dans un document ne peut pas changer le comportement de l'assistant.
Vos données
Le journal des conversations est anonyme (ni adresse IP, ni nom, ni cookie) et s'efface automatiquement au bout de 90 jours par défaut. Le modèle peut tourner entièrement sur votre serveur avec Ollama ; si vous préférez une API d'IA (Anthropic, OpenAI, OVHcloud AI Endpoints…), vous la choisissez dans le panneau d'administration, et les questions passent alors par ce fournisseur.
Ce que l'assistant ne fait pas (volontairement)
- Il ne répond pas avec des connaissances générales : hors de votre contenu, il décline.
- Il ne lit pas les pages réservées aux comptes connectés : seul le contenu public est indexé.
- Il ne remplace pas un conseiller : vos règles métier peuvent le faire renvoyer vers votre formulaire de contact pour certains sujets.
Chaque installation est dédiée à un site. L'assistant parle français, anglais et arabe. Pour le voir fonctionner sur votre propre site, écrivez-nous ou consultez la fiche du projet.